Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 28/05/2026

Lưu ý minh bạch: Website vtvcab-hcm.vn là trang thông tin hỗ trợ tư vấn và tiếp nhận đăng ký dịch vụ truyền hình cáp VTVcab tại TP.HCM. Website được quản lý bởi Công ty Cổ phần Công nghệ Việt Thành. Đây không phải website chính thức của Tổng Công ty Truyền hình Cáp Việt Nam. Tên thương hiệu VTVcab được sử dụng nhằm mô tả dịch vụ mà khách hàng có nhu cầu đăng ký.

1. Thông tin đơn vị quản lý website

Tên website: vtvcab-hcm.vn

Vai trò website: Trang đại lý hỗ trợ tư vấn và tiếp nhận đăng ký dịch vụ truyền hình cáp VTVcab tại TP.HCM

Đơn vị quản lý: Công ty Cổ phần Công nghệ Việt Thành

Mã số thuế: 0302807495

Địa chỉ đơn vị quản lý: 22 Đường Số 4, Cư xá Bình Thới, Phường 8, Quận 11, TP.HCM

Điện thoại đơn vị quản lý: (028) 3911 0022

Nhân viên phụ trách: Lê Phát Thảo

Hotline đăng ký dịch vụ: 0888 001 515

Hỗ trợ kỹ thuật: 0886 461 900

Website: https://vtvcab-hcm.vn

2. Mục đích của chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này giải thích cách website vtvcab-hcm.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng khi truy cập website, gửi biểu mẫu đăng ký, gọi hotline hoặc sử dụng các kênh liên hệ được công bố trên website.

Khi truy cập hoặc gửi thông tin qua website, người dùng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. Trường hợp không đồng ý, người dùng có thể ngừng sử dụng website hoặc không gửi thông tin cá nhân qua các biểu mẫu liên hệ.

3. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Trong quá trình hỗ trợ tư vấn và tiếp nhận đăng ký dịch vụ, website có thể thu thập một số thông tin do người dùng chủ động cung cấp, bao gồm:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ lắp đặt hoặc khu vực cần kiểm tra dịch vụ.
Nhu cầu đăng ký dịch vụ truyền hình cáp, internet hoặc dịch vụ liên quan.
Nội dung yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc câu hỏi của khách hàng.
Thời gian gửi yêu cầu hoặc thời gian liên hệ.

Ngoài ra, website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cơ bản khi người dùng truy cập, ví dụ như trình duyệt, thiết bị, địa chỉ IP, trang đã xem, nguồn truy cập hoặc thời gian truy cập. Các thông tin này chủ yếu phục vụ mục đích quản trị website, bảo mật, chống spam và cải thiện trải nghiệm người dùng.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin người dùng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ lại để tư vấn dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.
Kiểm tra khu vực có hỗ trợ lắp đặt dịch vụ hay không.
Hướng dẫn thủ tục đăng ký, lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật liên quan.
Chuyển thông tin cho nhân viên phụ trách để chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Xác minh thông tin đăng ký khi cần thiết.
Nâng cao chất lượng tư vấn, chăm sóc khách hàng và vận hành website.
Phòng chống spam, hành vi giả mạo, truy cập bất thường hoặc sử dụng website sai mục đích.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật quy định.

5. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi phục vụ hoạt động tư vấn, tiếp nhận đăng ký dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và quản trị website. Chúng tôi không chủ động bán, trao đổi hoặc công khai thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi hợp lý cho:

Nhân viên phụ trách tư vấn và tiếp nhận đăng ký dịch vụ.
Bộ phận kỹ thuật hoặc đối tác triển khai liên quan đến việc kiểm tra, lắp đặt, hỗ trợ dịch vụ.
Đơn vị cung cấp nền tảng website, lưu trữ dữ liệu hoặc công cụ bảo mật nhằm đảm bảo website hoạt động ổn định.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ nhằm phục vụ nhu cầu tư vấn, đăng ký, xử lý yêu cầu của khách hàng hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, chăm sóc, hỗ trợ kỹ thuật, đối soát thông tin đăng ký hoặc giải quyết các yêu cầu phát sinh.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng nêu trên, chúng tôi có thể xóa, ẩn, giới hạn quyền truy cập hoặc lưu trữ ở dạng phù hợp với mục đích quản trị nội bộ và tuân thủ quy định pháp luật.

7. Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp trong khả năng vận hành của website nhằm hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Giới hạn người có quyền truy cập thông tin khách hàng.
Sử dụng tài khoản quản trị và mật khẩu để kiểm soát truy cập hệ thống.
Kiểm tra các biểu mẫu gửi dữ liệu nhằm hạn chế spam hoặc yêu cầu giả mạo.
Không công khai thông tin cá nhân của khách hàng trên website nếu không có sự đồng ý.
Thường xuyên rà soát nội dung và hoạt động website để đảm bảo tính minh bạch.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Vì vậy, người dùng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình và không gửi các thông tin nhạy cảm không cần thiết qua biểu mẫu công khai.

8. Cookie và công cụ theo dõi truy cập

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ thống kê truy cập để ghi nhận hành vi truy cập cơ bản, cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả nội dung và hỗ trợ bảo mật website.

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của người dùng khi truy cập website. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể làm một số chức năng trên website hoạt động không đầy đủ.

Trong trường hợp website sử dụng các công cụ như Google Analytics, Google Search Console, reCAPTCHA, nền tảng quảng cáo hoặc công cụ đo lường khác, các công cụ này có thể thu thập dữ liệu theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp. Người dùng nên tham khảo chính sách bảo mật của các nền tảng tương ứng để biết thêm chi tiết.

9. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

Người dùng có quyền liên hệ với chúng tôi để yêu cầu:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã gửi qua website.
Chỉnh sửa thông tin nếu phát hiện sai lệch.
Yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn trong trường hợp không còn nhu cầu.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với khả năng xử lý và quy định pháp luật.
Phản ánh việc sử dụng thông tin không đúng mục đích, nếu có.

Để thực hiện các yêu cầu trên, người dùng có thể liên hệ qua hotline hoặc thông tin liên hệ được công bố ở cuối chính sách này. Chúng tôi có thể cần xác minh thông tin trước khi xử lý nhằm đảm bảo yêu cầu đến từ đúng chủ thể dữ liệu.

10. Thông tin của trẻ em

Website không hướng đến việc thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Trong trường hợp người dưới độ tuổi thành niên cần đăng ký hoặc tìm hiểu dịch vụ, việc cung cấp thông tin nên được thực hiện bởi cha mẹ, người giám hộ hoặc người có thẩm quyền phù hợp trong hộ gia đình.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng bên thứ ba. Khi người dùng nhấp vào các liên kết này và rời khỏi vtvcab-hcm.vn, chính sách bảo mật của chúng tôi sẽ không còn áp dụng cho website bên thứ ba đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, cách thức thu thập dữ liệu hoặc hoạt động của các website bên thứ ba. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website liên quan trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12. Cập nhật chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website, yêu cầu vận hành, thay đổi dịch vụ hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên website. Việc người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đồng ý với các thay đổi đó.